[ VoIP X CYBER ] Les attaques sur les systèmes VoIP explosent : comment sécuriser vos communications avant qu’il ne soit trop tard ?

Une porte d’entrée négligée… mais critique

La téléphonie sur IP (VoIP) est devenue un standard pour les entreprises françaises, notamment pour ses avantages économiques, sa flexibilité et ses fonctions collaboratives. Mais ce que beaucoup ignorent, c’est que les systèmes VoIP sont désormais ciblés en priorité par les cybercriminels.

En 2025, les attaques VoIP ont bondi de +79 %, selon l’ANSSI. Pourquoi ? Parce qu’ils offrent un accès direct à votre réseau, qu’ils sont souvent mal configurés, et que peu de PME ont pensé à les sécuriser correctement.

Pourquoi les attaques VoIP explosent-elles ?

Voici les raisons principales de cette tendance inquiétante :

• Les serveurs SIP sont exposés en ligne

• Les pare-feux ne filtrent pas les flux voix comme ils filtrent les flux web

• Les mots de passe faibles ou par défaut sont encore fréquents

• Les systèmes de téléphonie hébergés (cloud PBX) sont rarement audités

• Peu d’entreprises surveillent les logs VoIP ou les appels anormaux

Résultat : des intrusions silencieuses, parfois pendant plusieurs semaines, avec des coûts cachés importants.

Conséquences réelles d’une attaque VoIP

• Appels surtaxés passés à votre insu vers des destinations frauduleuses

• Espionnage de conversations (clients, RH, direction)

• Ecoute illégale de conférences audio

• Ralentissement réseau causé par détournement de bande passante

• Piratage de standard téléphonique (interception des appels entrants)

• Accès au réseau local via des failles SIP

Et surtout : aucun antivirus classique ne détecte ces intrusions.

Cas concret : piratage VoIP chez une PME en Seine-et-Marne

Une PME dans le secteur juridique a vu sa facture téléphonique multipliée par 12 en 15 jours.
Analyse : leur système VoIP hébergé n’avait pas de filtrage géographique. Un pirate y a injecté un script SIP qui appelait des numéros en Afrique la nuit.

Conséquence :

• 3 840 € de surcoût télécom

• Interruption de service 48 h

• Aucune indemnisation (assurance excluait les accès VoIP non sécurisés)

• Perte de plusieurs appels clients pendant l’incident

Liste des attaques VoIP les plus fréquentes

Êtes-vous concerné ? Voici les signaux d’alerte

• Des appels vers des pays inconnus apparaissent sur vos factures

• Certains collaborateurs reçoivent des appels vides ou très courts

• Votre standard devient instable ou sonne occupé sans raison

• Des utilisateurs signalent une voix robotique ou hachée

• Vous n’avez jamais audité votre infrastructure VoIP

Comment sécuriser sa téléphonie VoIP ?

Voici les actions indispensables à mettre en place :

1. Filtrer le trafic VoIP avec un pare-feu dédié SIP

2. Modifier tous les mots de passe par défaut

3. Limiter les appels sortants par pays ou tranches horaires

4. Activer la journalisation des appels et des connexions

5. Déployer une surveillance des appels suspects ou massifs

6. Utiliser le chiffrement TLS + SRTP

7. Mettre à jour régulièrement vos IPBX / softphones / firmware

Et vos téléphones de bureau ? Ils sont souvent vulnérables

Beaucoup de téléphones IP (Yealink, Cisco, Alcatel…) contiennent :

• Des firmwares obsolètes non mis à jour

• Des ports ouverts par défaut

• Des accès web sans protection

Une fois compromis, ces terminaux deviennent des passerelles vers votre réseau interne.

VoIP & RGPD : vous êtes juridiquement exposé

Une conversation client interceptée = une fuite de donnée.
Une écoute non détectée peut entraîner :

• Une sanction de la CNIL

• Une perte de confiance commerciale

• Une responsabilité civile en cas de litige

L’approche idéale : audit + surveillance + durcissement

C’est la stratégie en 3 phases proposée par masolutionit.com :

1. Audit technique VoIP
   Analyse de votre réseau, configuration SIP, sécurité des terminaux.

2. Déploiement de protections
   Pare-feux applicatifs, filtrage géographique, durcissement des accès.

3. Surveillance & alerting
   Supervision en temps réel des appels anormaux, alertes SMS ou mail, rapports mensuels.

Intégrer la VoIP dans votre politique cybersécurité

Trop souvent, la téléphonie est exclue des plans de sécurité SI.
Or, elle est :

• Connectée à Internet

• Connectée à votre réseau local

• Utilisée tous les jours, par tous les collaborateurs

La VoIP doit être considérée comme un vecteur de risque prioritaire, au même titre qu’un accès VPN ou un poste de travail.

Questions fréquentes

Comment savoir si ma VoIP est déjà compromise ?
Regardez vos journaux d’appels et la bande passante utilisée. Des pics d’activité nocturne ou vers des pays exotiques sont suspects.

Tous les IPBX sont-ils vulnérables ?
Oui, s’ils ne sont pas mis à jour ou mal configurés. Même les systèmes cloud (3CX, OVH, RingCentral) doivent être sécurisés.

Une attaque VoIP peut-elle se propager à mon réseau interne ?
Oui, si les téléphones ou serveurs SIP sont sur le même VLAN ou si le firewall laisse passer les flux.

Puis-je être indemnisé si ma VoIP a été piratée ?
Seulement si vous prouvez que vous aviez mis en place les mesures de sécurité requises (logs, filtrage, MFA…).

Conclusion : Une attaque VoIP n’est pas une hypothèse. C’est une réalité.

La question n’est plus « suis-je à risque ? », mais « quand vais-je être ciblé ? »

Anticiper, c’est éviter :

• Des interruptions coûteuses

• Des pertes de données sensibles

• Des frais télécoms injustifiés

• Des litiges clients ou fournisseurs

MaSolutionIT vous propose un audit de sécurité VoIP gratuit, avec remise d’un rapport clair et plan d’action personnalisé.

📞 Téléphoner ne doit jamais être un risque. Agissez avant qu’il ne soit trop tard.